courrier
Il y a quelques temps j'ai eu une euthanasie difficile : un chien de 14 ans visiblement adoré, mais avec des tumeurs au stade terminal...
Les gens étaient effondrés, le chien en s'endormant leur faisait des léchouilles...
Pas facile, facile pour moi, dans le sens où je préfère annoncer une mauvaise nouvelle - coup de massue (par exemple cancer au stade terminal à des propriétaires qui attendent une "petite" pathologie) en proposant un traitement palliatif le temps d'encaisser la nouvelle et de prendre la décision d'euthanasie. Mais là, ça faisait partie des cas où je ne pouvais rien proposer pour soulager l'animal... hormis d'arrêter rapidement son calvaire.
J'ai envoyé une carte de condoléances avec un texte-type comme on le fait maintenant quasi systématiquement, je mets juste un petit mot à la main quand c'est moi qui ai suivi le cas (et selon l'envie).
Et hier, à la clinique, j'ai eu un courrier libellé à mon nom : une petite carte venant de ces propriétaires. Quelques mots pour parler de leur chien, et me remercier du "soin que j'ai pris à les entourer avec affection" lors de l'euthanasie.
Même si 100% des cartes envoyées le sont par moi (la nouvelle génération sait utiliser publisher ;-)!), en général les remerciements s'adressent plutôt à mes patrons, ou à l'ensemble de la clinique (ce qui est normal).
J'avais déjà eu des remerciements par téléphone suite à une situation similaire, et j'avoue que l'aspect "remerciements personnels" étant donc rare, ça me touche d'autant plus!
Les gens étaient effondrés, le chien en s'endormant leur faisait des léchouilles...
Pas facile, facile pour moi, dans le sens où je préfère annoncer une mauvaise nouvelle - coup de massue (par exemple cancer au stade terminal à des propriétaires qui attendent une "petite" pathologie) en proposant un traitement palliatif le temps d'encaisser la nouvelle et de prendre la décision d'euthanasie. Mais là, ça faisait partie des cas où je ne pouvais rien proposer pour soulager l'animal... hormis d'arrêter rapidement son calvaire.
J'ai envoyé une carte de condoléances avec un texte-type comme on le fait maintenant quasi systématiquement, je mets juste un petit mot à la main quand c'est moi qui ai suivi le cas (et selon l'envie).
Et hier, à la clinique, j'ai eu un courrier libellé à mon nom : une petite carte venant de ces propriétaires. Quelques mots pour parler de leur chien, et me remercier du "soin que j'ai pris à les entourer avec affection" lors de l'euthanasie.
Même si 100% des cartes envoyées le sont par moi (la nouvelle génération sait utiliser publisher ;-)!), en général les remerciements s'adressent plutôt à mes patrons, ou à l'ensemble de la clinique (ce qui est normal).
J'avais déjà eu des remerciements par téléphone suite à une situation similaire, et j'avoue que l'aspect "remerciements personnels" étant donc rare, ça me touche d'autant plus!
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