Mardi 24 juin 2008
Bon, une fois n'est pas coutume, je suis assez fière de moi :
aujourd'hui sur 2 détartrages, il y en a 2 que j'ai "motivés" alors que les gens venaient pour autre chose (l'un pour atopie, l'autre pour incontinence urinaire vieille chienne) !
A cela s'ajoutent la semaine prochaine 2 "sténoses narines" sur des chiots brachycéphales que j'ai recrutés lors de deux primo-vaccinations.
Apparté : j'ai été tellement étonnée qu'aux USA ce soit une chir de convenance faite sur les chiots, qui permet d'éviter les 3/4 des symptômes du syndrome brachycéphale chez l'adulte, et que nous en bons français on laisse des chiens en hypoxie permanente et on trouve ça normal... et après on les réfère à des vétos spécialistes pour faire la totale (narine/voile palais/ventricules laryngés)...
NON, un bouledogue/boxer/cavalier king charles/pékinois/etc n'est pas sensé être détectable à 12 km à l'oreille !
Bref, j'en ai parlé au boulot, et mes employeurs actuels ont le super avantage d'être ouverts à toutes propositions, donc on se lance dans l'agrandissement chirurgical des trous de nez!!
On pense faire la technique du "coupage de virgule" (vous voyez, la petite virgule qui s'enroule vers l'intérieur de la narine? ça doit avoir un nom anatomique précis, mais là tout de suite j'ai la flemme de rechercher), si vous avez des conseils... j'ai lu lame froide, hémostase par compression aux doigts, 1 ou 2 points si nécessaire et tête légèrement penchée en avant pour éviter une fausse déglutition de sang.
bref, je commence à roder mon argumentaire de vendeuse-sans-avoir-l'air, j'ai le chic de vendre du shampooing (j'amène un échantillon + la bouteille "juste pour sentir l'odeur de l'échantillon", 3 fois sur 4 la bouteille part avec), les croquettes ça commence à marcher (pour info, Mme Labo-fabriquant-des-coquettes nous a dit qu'en 3 mois, on avait augmenté nos ventes de... 48% ! Certes, j'ai fait quasi supprimer les croquettes de Mr Croquettes (qui sont vendues partout en animalerie et jardinerie, en plus vu le nombre de sacs périmés il n'y avait pas tant de clients que ça...), et Mr Gros-fabriquant-croquettes a trouvé qu'on baissait un peu aussi... mais au final on a quand même augmenté peut-être de 20% nos ventes de croquettes?! Pas mal en ces temps de rigueur économique...
Bon je parle pas du vermifuge ("vous l'avez vermifugé il y a moins de 6 mois? non? Vous avez des enfants? Vous savez que certains parasites digestifs sont transmissibles à l'homme et provoquent des maladies gravissimes chez l'enfant? Pensez à le refaire quand vous rentrez, avec ce qu'il vous reste à la maison! Ha mais vous êtes sûr que vous n'en avez plus? Ben regardez, vous repasserez sinon! Oui, si vous préferez que je vous le donne maintenant, c'est pas perdu c'est sûr!"
Un autre exploit : l'identification d'un chien de 9 ans lors de sa consultation vaccinale... et sans pousser, le proprio m'a tendu lui-même la perche en m'expliquant qu'il partait en camping avec son chien! Là c'est mon prochain objectif, j'en ai marre de signer des CERFA rage totalement inutiles puisque concernant des animaux non identifiés... Et le jour où un cas de rage sera détecté chez nous, tous ses proprios tomberont des nues lorsqu'on euthanasiera leurs animaux par mesure de précaution alors qu'ils ont été vaccinés...
Je vais essayer de faire une mini campagne d'information à ce sujet et de motiver les ASV lors du dépôt des animaux pour les stérilisation (identification obligatoire des carnivores de plus de 3 mois depuis... 1999, avec une amende de 135€ prévue par la loi... Si le gouvernement cherche de l'argent facile, qu'il contrôle 7 chats sur 10 et 3 chiens sur 10 selon mes stats personnelles...)
Bon je vous rassure, quand je trouve que l'animal va bien, j'invente pas une injection à faire: j'explique pourquoi je ne donne pas de médocs, en général c'est compris, et je cherche pas à caser 80 médicaments à chaque consult : je demande ce qu'ils ont à la maison avant (style le plâtre-en-petit-sachet pour les diarrhées symptômatiques)
Je ne force jamais une vente (de toute façon je saurais pas faire), mais j'ai bien mémorisé que les gens ne savent pas ce qu'on a à disposition, et que la marge est importante sur tous ces petits riens que la clinique propose (croquettes, APE, vermifuge, crochet à tique...)...
Alors je propose, et les gens disposent !
Faudra que je demande à mon chef si ça a une conséquence sur le chiffre...ou pas :-) ! Il n'y a pas une catégorie "statistique" sur le logiciel de gestion de cabinet?!
aujourd'hui sur 2 détartrages, il y en a 2 que j'ai "motivés" alors que les gens venaient pour autre chose (l'un pour atopie, l'autre pour incontinence urinaire vieille chienne) !
A cela s'ajoutent la semaine prochaine 2 "sténoses narines" sur des chiots brachycéphales que j'ai recrutés lors de deux primo-vaccinations.
Apparté : j'ai été tellement étonnée qu'aux USA ce soit une chir de convenance faite sur les chiots, qui permet d'éviter les 3/4 des symptômes du syndrome brachycéphale chez l'adulte, et que nous en bons français on laisse des chiens en hypoxie permanente et on trouve ça normal... et après on les réfère à des vétos spécialistes pour faire la totale (narine/voile palais/ventricules laryngés)...
NON, un bouledogue/boxer/cavalier king charles/pékinois/etc n'est pas sensé être détectable à 12 km à l'oreille !
Bref, j'en ai parlé au boulot, et mes employeurs actuels ont le super avantage d'être ouverts à toutes propositions, donc on se lance dans l'agrandissement chirurgical des trous de nez!!
On pense faire la technique du "coupage de virgule" (vous voyez, la petite virgule qui s'enroule vers l'intérieur de la narine? ça doit avoir un nom anatomique précis, mais là tout de suite j'ai la flemme de rechercher), si vous avez des conseils... j'ai lu lame froide, hémostase par compression aux doigts, 1 ou 2 points si nécessaire et tête légèrement penchée en avant pour éviter une fausse déglutition de sang.
bref, je commence à roder mon argumentaire de vendeuse-sans-avoir-l'air, j'ai le chic de vendre du shampooing (j'amène un échantillon + la bouteille "juste pour sentir l'odeur de l'échantillon", 3 fois sur 4 la bouteille part avec), les croquettes ça commence à marcher (pour info, Mme Labo-fabriquant-des-coquettes nous a dit qu'en 3 mois, on avait augmenté nos ventes de... 48% ! Certes, j'ai fait quasi supprimer les croquettes de Mr Croquettes (qui sont vendues partout en animalerie et jardinerie, en plus vu le nombre de sacs périmés il n'y avait pas tant de clients que ça...), et Mr Gros-fabriquant-croquettes a trouvé qu'on baissait un peu aussi... mais au final on a quand même augmenté peut-être de 20% nos ventes de croquettes?! Pas mal en ces temps de rigueur économique...
Bon je parle pas du vermifuge ("vous l'avez vermifugé il y a moins de 6 mois? non? Vous avez des enfants? Vous savez que certains parasites digestifs sont transmissibles à l'homme et provoquent des maladies gravissimes chez l'enfant? Pensez à le refaire quand vous rentrez, avec ce qu'il vous reste à la maison! Ha mais vous êtes sûr que vous n'en avez plus? Ben regardez, vous repasserez sinon! Oui, si vous préferez que je vous le donne maintenant, c'est pas perdu c'est sûr!"
Un autre exploit : l'identification d'un chien de 9 ans lors de sa consultation vaccinale... et sans pousser, le proprio m'a tendu lui-même la perche en m'expliquant qu'il partait en camping avec son chien! Là c'est mon prochain objectif, j'en ai marre de signer des CERFA rage totalement inutiles puisque concernant des animaux non identifiés... Et le jour où un cas de rage sera détecté chez nous, tous ses proprios tomberont des nues lorsqu'on euthanasiera leurs animaux par mesure de précaution alors qu'ils ont été vaccinés...
Je vais essayer de faire une mini campagne d'information à ce sujet et de motiver les ASV lors du dépôt des animaux pour les stérilisation (identification obligatoire des carnivores de plus de 3 mois depuis... 1999, avec une amende de 135€ prévue par la loi... Si le gouvernement cherche de l'argent facile, qu'il contrôle 7 chats sur 10 et 3 chiens sur 10 selon mes stats personnelles...)
Bon je vous rassure, quand je trouve que l'animal va bien, j'invente pas une injection à faire: j'explique pourquoi je ne donne pas de médocs, en général c'est compris, et je cherche pas à caser 80 médicaments à chaque consult : je demande ce qu'ils ont à la maison avant (style le plâtre-en-petit-sachet pour les diarrhées symptômatiques)
Je ne force jamais une vente (de toute façon je saurais pas faire), mais j'ai bien mémorisé que les gens ne savent pas ce qu'on a à disposition, et que la marge est importante sur tous ces petits riens que la clinique propose (croquettes, APE, vermifuge, crochet à tique...)...
Alors je propose, et les gens disposent !
Faudra que je demande à mon chef si ça a une conséquence sur le chiffre...ou pas :-) ! Il n'y a pas une catégorie "statistique" sur le logiciel de gestion de cabinet?!
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